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Modvision - Ihr Online-Shop für Wasserkühlungen und Modding Artikel.

GARANTIE

Nicht jedes Produkt kann von uns vor dem Versenden getestet werden. Wir vertrauen daher auf das ausgeprägte Qualitätsbewusstsein unserer langjährigen Partner und Zulieferer. Besonders Verschleißerscheinungen, elektrische Defekte, Verfärbungen usw. können wir aber insbesondere nach längerer Benutzung leider nicht völlig ausschließen. Unsere Erfahrungswerte rechtfertigen jedoch unser vollstes Vertrauen in unsere Hersteller und bestätigen, dass die qualitativen Standards besonders in den letzten Jahren ein Niveau erreicht haben, auf dem Defekte kaum noch zu finden sind.



Hinweise zum Garantiefall

Sollte wider Erwarten dennoch einmal ein Defekt an einem unserer Bauteile auftreten und einen Schaden an Ihrem PC verursachen, beachten Sie bitte folgende Informationen für Garantiefälle:

Modvision hat für Schadensfälle jedweder Größe eine Produkthaftpflichtversicherung abgeschlossen, die für die Regulierung entstandener Schäden zuständig ist. Modvision wird in einem Garantiefall den Schaden umgehend an die Versicherung weiterleiten, die ab diesem Zeitpunkt auch der alleinige Ansprechpartner für diesen Schadenfall sein wird.

Da Modvision zu keinem Zeitpunkt Informationen über den Schadenfall, den Stand seiner Bearbeitung, seinen möglichen Ausgang, usw. haben wird, können Fragen an Modvision diesbezüglich leider nicht beantwortet werden. Die Kommunikation wird ausschließlich zwischen Ihnen als Kunden und der Versicherung ablaufen. Die Versicherung wird im Schadensfall selbst an Sie herantreten und in aller Regel einen unabhängigen Sachverständigen mit der Beurteilung des Falls beauftragen.



Bitte beachten Sie die minimalen Voraussetzungen für die Erstattung eines Schadens:

• Der Einbau muss fachmännisch oder von einem Fachmann erfolgt sein. Nur ein fachmännischer Einbau garantiert, dass die Bauteile korrekt eingebaut wurden und dass die Montageanleitung streng befolgt wurde!
   
• Der Defekt darf vor dem Einbau nicht erkennbar gewesen sein. Bitte lassen Sie neue Geräte vor dem Einbau deshalb immer von einem Fachmann überprüfen, der solche Defekte erkennen kann.
   
• Die Inbetriebnahme und die fortwährende Benutzung muss gemäß den für das jeweilige Gerät angegebenen Spezifikationen erfolgen.
   
• Die für die Verarbeitung des Schadenfalls notwendigen Dokumente wurden zeitgemäß, d.h. innerhalb von 2 Wochen nachdem der Schadens bemerkt wurde, an Modvision gesendet.

Schritte im Garantiefall

Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, wenn Sie einen Garantiefall melden möchten. Ohne eine Einhaltung der hier beschriebenen Vorgehensweise, wird die Abwicklung unnötig verzögert. Sollten Sie weitere Rückfragen haben, dann melden Sie sich am besten telefonisch bei unserem Support. Kontaktinformationen finden Sie hier.

• Erstellen Sie bitte Kopien der Originalrechnungen sowohl der beschädigten Hardware als auch der defekten Komponenten, die den Schaden verursacht haben. Markieren Sie bei einer Rechnung mit mehreren Produkten bitte außerdem das defekte Produkt.
   
• Bitte dokumentieren Sie schriftlich, wie das Produkt eingebaut war und wie der Schaden entstanden ist. Bitte beziffern Sie hierbei auch den entstandenen Schaden und legen Sie zusätzlich Fotos bei, die über den Einbau und den Schadenshergang Aufschluss geben können. Ein entsprechendes Formular finden Sie hier.
   
• Schicken Sie uns auf dem Postweg bitte die erstellten Kopien und Dokumente. Die kurze Dokumentation des Schadenhergangs schicken Sie uns bitte zusätzlich auch vorab als Email.
   
• Schicken Sie uns die defekte Komponente nur dann mit, wenn Sie der Meinung sind, dass dies dem Sachverständigen bei der Beurteilung helfen könnte. Bitte entsorgen Sie die fraglichen Geräte aber erst dann, wenn der Versicherungsfall offiziell abgeschlossen ist, da die Versicherung in Einzelfällen die defekten Geräte begutachten möchte! Sollten Sie in einem solchen Fall die Komponenten zu früh entsorgt haben, ist es möglich, dass die Versicherung den Fall umgehend schließen und im absoluten Extremfall außerdem Anzeige wegen versuchtem Versicherungsbetrug erstatten kann!
   
• Nachdem wir die Dokumentation und ggf. das defekte Produkt erhalten und ggf. untersucht haben, leiten wir alles an die Versicherung weiter. Zwischen diesem Punkt und der Aufnahme des Falls von der Versicherung hat der Schadensfall noch keine Referenznummer und es können während dieser Zeit keine Informationen zum Stand der Bearbeitung gemacht werden.
   
• Der weitere Ablauf wird letztendlich über die Versicherung geregelt.

Bei Fragen oder Problemen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter während unserer Geschäftszeiten gerne telefonisch zur Verfügung: